صنعت گردشگری و اینترنت اشیا

یکی از اساسی­ترین صنعت­هایی که از نظر رقابت در درجه بالایی قرار دارد گردشگری می­باشد و مشتریان همیشه انتظار نوآوری و به صرفه بودن مخارج را از آن دارند. نخستین راهکار برای این صنعت با توجه به فشار زیاد رقابت و درخواست برای خدمات بهتر در کنار مخارج به­ صرفه، اینترنت اشیا می­باشد. صنعت گردشگری و اینترنت اشیا می‌توانند موجب رشد یکدیگر شوند IOT  می‌تواند به افزایش توانایی صنعت­های موثر و به­ صورت خودکار کردن فرایند­ها بپردازد، بدون اینکه هرنوع ارتباط میان انسان با کامپیوتر یا انسان با انسان ایجاد کند. به نظر­می­رسد IOT با توجه به عرضه­ی ارتباطات پیشرفته و ارتباط میان سیستم­ها، دستگاه­ها و خدمات کسب و کار گردشگری را مورد تغییر و تحول قرار دهد.

بر اساس نظرسنجی که Airline IT Trends 2015 SITA  انجام داده است، ۸۶ درصد از کمپانی­های هواپیمایی براین باورند که اینترنت اشیا ویژگی­های زیادی را در طول سه سال آینده عرضه خواهد کرد. اینترنت اشیا میان عملیات هتل­ها، خط­های هوایی و سایر کمپانی­های مسافرتی به سیستم­های هوشمند، دستگاه­ها و فرآیند­ها برای راحتی بیشتر اتصال ایجاد کرده است. مشتریان می­توانند با کمک فناوری اینترنت اشیا به بالا بردن بهره­وری عملیاتی و تجربه بهتر در صنعت گردشگری دست پیدا کنند. در ادامه به بررسی چند رویکردی که با استفاده از فناوری­های IOT روی کسب و کار گردشگری تاثیر خواهد گذاشت خواهیم پرداخت.

• شخصی سازی

مشتریان می‌توانند با به­ کارگیری فناوری IOT به کمک تبلت­هایی که در اتاق­های هتل قرار داده می­شود، براساس چیزهایی که احتیاج دارند، مثل تنظیم کردن دمای اتاق، کنترل تلوزیون، بخاری­ها و آسانسور­ها، خاموش و روشن کردن لامپ، ایجاد برنامه­ریزی برای بیدار شدن و…. را تنظیم بکنند. این کار موجب می­شود مشتریان احساس کنند در یک محل شبیه به محیط زندگی خودشان قرار دارند.

• اطلاعات در زمان واقعی

نرم­افزار­های اینترنت اشیا برای برقراری ارتباط با سیستم­های گوناگون به مسافران کمک می­کنند. شما ممکن است احتیاج داشته باشید پروازتان را تغییر دهید و یا نیاز به پرواز­های مرتبط داشته باشید، در این صورت اعلان­ها در زمان واقعی در شرایط پرواز در دسترس می­باشند. شما نیز می‌توانید راه­های گیت فرودگاهی، ساختار­های مرتبط با نحوه­ی پرواز و دیتاهای مرتبط با نظارت­های امنیتی را دریافت کنید.

• تجربه در پرواز

سنسورهایی توی صندلی­های هواپیما با استفاده از اینترنت اشیا قرار می­گیرند که قادر به اندازه­گیری مقدار اضطراب، ضربان قلب، دمای بدن، اندازه­ی هیدراتاسیون و غیره  مسافرین هستند. و به کارمندان کابین این امکان را می‌دهند تا رفاه، آرامش و امنیت مسافرین را به وجود بیاورند.

• عملیات تسهیلاتی

اینترنت اشیا در تسهیل عملیات روزانه فرودگاه‌ها تاثیرگذار خواهد بود تا مسافران بتوانند به آسانی کیف­های خود را با استفاده از گوشی­های هوشمند خود  پیدا کنند. حتی مسافرین می‌توانند توسط چمدان­ها ردیابی شوند و چمدان­ها سیگنال­هایشان را درهنگامی که نزدیکترین چرخ­ها را حس کردند ارسال کنند. مسافرین این امکان را دارند که با نصب برچسب­های RFID  به چمدان­ها موقعیت مکانی واقعی­شان را در امنیت کامل پیدا کنند. سنسوری که به چمدان­ها وصل شده است برای مسافرینی که چمدان­های خود را گم کرده و یا از دست داده­اند، قادر می­باشد که خط­های هوایی ردیابی شده و همچنین چمدان­های گمشده را به سرعت پیدا کند.