اینترنت اشیاء و تاثیر آن در صنعت گردشگری

اینترنت اشیاء معقوله ای است که در تمام صنایع کاربرد داشته، در این مقاله قصد دارم اینترنت اشیاء در مبحث دوس داشتنی و پولساز گردشگری را بررسی نمایم.

ما بر این عقیده ایم ترکیب تکنولوژی و صنعت گردشگری می تواند تاثیر خارق العاده در جذب توریست و کسب و کار داشته باشد.

کاربرد اینترنت اشیاء در صنعت گردشگری

به طور خلاصه اینترنت اشیاء در این حوزه بر معقوله های مدیریت اتاق ها و امکانات هتل، غذا، یکپارچه سازی امکانات هتل و سرویس هی حمل ونقل و…  می پردازد.

طی تحقیقات انجام شده در حوزه هتل داری داگ کاریلو معاون فروش وبازاریابی شرکت Virgin (فعال حوزه گردشگری) اینترنت اشیاء می تواند عملکرد هتل را کاملا بهبود و بهینه نماید.

در حوزه های وسیع تر می توان از دیزنی لند یاد کرد که با استفاده از Magic Band (شبکه ای از سنسور ها) می تواند به سادگی تمام نیازهای مهمانان مانند حمل ونقل، رزرو کردن غذا و برنامه ریزی برای سفر برطرف نماید.

اینترنت اشیاء در فرودگاه و فضاهای حمل و نقل بسیار کاربردی و باعث سهولت امور می گردد به شکلی که مسافران می توانند برای رفتن به ترمینال و یا گرفتن ماشین و راهنمایی های سفر از این سیستم استفاده نمایند.

برای مثال اخیرا سیستمی جهانی مبتنی بر اینترنت اشیا ایجاد شده که در آن مسافران میتوانند، مسیر حرکت بارهای خود را مشاهده کرده و در آخر بار خود را تحویل بگیرند.

همان طور که عنوان شد؛ اینترنت اشیا در صنعت گردشگری و کسب وکارهای مرتبط به این صنعت کاربرد و مزایای متعددی دارد و می تواند در مراحل و فرایند های مختلف اثرات مثبتی را به جا بگذارند هر چند که کارشناسان معتقدند که در این میان چالش هایی نیز وجود دارد که می بایست برای آن ها راهکار هایی ارائه داد.

تاثیر IOT بر سیستم مشتری مداری

برخی از صاحبان هتل‌ها ،راهنماهای موبایلی مانند Starwood و Hilton را معرفی کردند . بنابراین مهمانان دیگر نیازی به انتظار در پارکینگ ندارند. از طریق اپلیکیشن تلفن همراه، مهمانان مطلع می‌شوند که اتاقشان آماده و  فقط کافیست گوشی خود را در مقابل قفل در حرکت داده تا درب باز شود. راهنماهای موبایلی رضایت مهمان و احتمال رزرو اتاق از طریق اپلیکیشن یا وب‌سایت هتل را افزایش می‌دهند.

IoT همچنین امکان انجام تعمیرات از راه دور را نیز فراهم می‌کند. تجهیزاتی که خوب عمل نمی‌کند را می‌توان پیش از آنکه مشکل اساسی به وجود بیاید شناسایی و تجزیه و تحلیل کرد، این به این معنیست که تعمیرات می‌تواند برای یک زمان مناسب برنامه‌ریزی شود و اتاق‌ها دیگر نیازی به بسته شدن برای تعمیرات نداشته باشند.

سخن آخر

در انتها طبق تحقیقات انجام شده و گزارشات موجود استفاده از اینترنت اشیاء در صنعت گردشگری به زودی فراگیر شده و مجموعه های مرتبط با این حوزه مانند هتل ها ،سیستم های حمل و نقل و … حتما جهت بهبود فرآیند خود از اینترنت اشیاء استفاده نموده تا بتوانند در کسب و کار خود تغییرات چشمگیری را ایجاد نمایند.