بررسی تاثیر اینترنت اشیا بر شبکه‎های اجتماعی

به گفته بسیاری از کارشناسان، اینترنت اشیا(Internet of Things) یک انقلاب صنعتی یا اقتصادی در جهان را موجب خواهد شد و روابط بین افراد و وسایلی که آن‎ها در زندگی روزمره خود استفاده می‎کنند را به شدت متحول خواهد ساخت. درحال حاضر رسانه‎های اجتماعی نقش پررنگی در زندگی روزمره افراد پیدا کرده‎اند. بدون تردید اینترنت اشیا به طور چشمگیری دنیای رسانه‎های اجتماعی را تغییر خواهد داد. در این پست رسانه خبری آی‎او‎تی‎مپ قصد داریم به بررسی تاثیر اینترنت اشیا بر رسانه‎های اجتماعی تمرکز کنیم و ببینیم که شبکه‎های اجتماعی آینده چه تغییراتی را شاهد خواهند بود.

اشیای هوشمند، رویا یا واقعیت؟

یخچالی که به صورت خودکار مواد غذایی سفارش می‎دهد، قهوه‎سازی که به محض ورود شما به منزل یک قهوه تازه و گرم برای‎تان آماده می‎کند، خودرویی که به صورت خودران شما را از محل کار به منزل می‎رساند، درب پارکینگی که به صورت اتومات برای شما باز خواهد شد و موارد بسیار دیگر. امروزه بخشی از موارد ذکرشده در بالا از یک رویا به واقعیت تبدیل شده‎اند و ما آن‎ها را در زندگی خود مشاهده می‎کنیم. این شروع آن چیزی است که در آینده انتظار ما را می‎کشد. کلید موفقیت اینترنت اشیا، ارتباطات سراسری و تبادل گسترده اطلاعات می‎باشد. در حال حاضر، هرگاه صحبت از ارتباطات می‎شود ناخودآگاه به یاد شبکه‎های اجتماعی می‎افتیم همین واقعیت باعث می‎شود تا از تاثیر اینترنت اشیا بر شبکه‎های اجتماعی مطمئن باشیم.

اتصال: هرجا، هرزمان و با هرکس یا هرچیزی

افزایش تعداد دستگاه‎هایی که از طریق آن کاربران می‎توانند به اینترنت دسترسی پیدا کنند یکی از بزرگترین مزایای بازاریابی رسانه‎های اجتماعی است. اینترنت اشیا یک موقعیت بکر و جدید برای بازاریابان فراهم می‎آورد تا با شیوه‎های جدیدتری با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند. به چند آمار زیر که تا پایان سال ۲۰۲۰ اتفاق خواهند افتاد توجه کنیم:

1. ۱٫۳ میلیارد دستگاه متصل به اینترنت در ساختمان‎های هوشمند وجود خواهد داشت(کتری، یخچال، تلویزیون، دوربین، چراغ و …)
2. ۳٫۵ میلیارد  شی هوشمند در خودروها قرار خواهد گرفت(سیستم‎های ناوبری، حسگرهای هوشمند و…)
3. ۴۱۱ میلیون گجت پوشیدنی هوشمند وجود خواهد داشت(لباس، ساعت، عینک، کفش و …)
4. ۶۴۶ میلیون شی هوشمند در بیمارستان‎ها قرار خواهند داشت(ایمپلنت بدن، مانیتور ضربان قلب، دستیاران هوشمند پزشکی و…)
5. ۹٫۷ میلیارد شی هوشمند در شهرهای ما حضور خواهند داشت(ساختمان هوشمند، چراغ راهنمایی هوشمند، سیستم روشنایی هوشمند، سیستم بازیافت هوشمند و …)

تاثیر اینترنت اشیا بر شبکه‎های اجتماعی

وجود تجهیزات بیشمار اینترنت اشیا باعث می‎شود تا احتمال حضور افراد در شبکه‎های اجتماعی در هر زمان و هر مکانی افزایش یابد. لپ‎تاپ، تبلت، اسمارت‎فون‎ها و همه تجهیزات هوشمند می‎توانند به عنوان ابزاری برای اتصال به شبکه‎های اجتماعی باشند. اشیای هوشمند اطلاعاتی را از طریق رسانه‎های اجتماعی برای سایر افراد یا اشیای دیگر منتشر می‎کنند. اشیای هوشمند با استفاده از الگوریتم‎های هوش مصنوعی و یادگیری ماشین و با استفاده از اطلاعات موجود در شبکه‎های اجتماعی به تولید دانش می‎پردازند و عملکرد خود را بصورت مستمر بهبود می‎دهند.

شبکه‎های اجتماعی به اکوسیستم اینترنت اشیا، امکان اشتراک‎گذاری آسان اطلاعات را می‎دهند و این موجب بهبود نرخ تعامل بین دستگاه‎های متصل به اینترنت می‎شود. نرخ تعامل بالاتر، ارتباطات قوی‎تری را بوجود می‎آورد. این ارتباطات قوی می‎توانند یک نقطه قوت در بازاریابی و فروش بیشتر کالا باشند. IoT نقاط ضعف بازاریابی شبکه‎های اجتماعی را بهبود خواهد بخشید. مدیریت درست اطلاعات و استفاده از دانشی که از شبکه گسترده اینترنت اشیا بدست خواهد آمد باعث خواهد شد تا تجهیزات هوشمند بتوانند به یک خردجمعی دست یابند و با توجه به نیاز مخاطب رشد و توسعه فراگیری داشته باشند.

آشنایی با مفهوم اینترنت اشیا اجتماعی

وقتی همه‎چیز هوشمند شود، اینترنت اشیا هم جزئی از شبکه‎های اجتماعی خواهد شد. اینترنت اشیا وعده بهتر شدن زندگی را به انسان‎ها می‎دهد، امّا اینترنت اشیا ابهامات بسیاری را برای طراحان رسانه‎های اجتماعی بوجود آورده است. برای این که نقش رسانه‎های اجتماعی در اینترنت اشیا را بهتر درک کنیم بایستی با مفهوم اینترنت اشیا اجتماعی(SIoT) یا Social InTernet of Things آشنا شویم. الگوریتم اینترنت اشیا اجتماعی سعی دارد تا دوسطح را از یکدیگر جدا کند:

1. اشیا هوشمند
2. افراد جامعه

SIoT به اشیا اجازه می‎دهد تا شبکه‎های اجتماعی مختص به خود داشته باشند و انسان‎ها هم می‎توانند با توجه به حریم خصوصی به Social Networkهای مرسوم و SIoT دسترسی داشته باشند. به کارگیری از اشیا هوشمند بدون استفاده از ارتباطات بین آن‎ها و انسان‎ها نمی‎تواند چندان مفید باشد بنابراین بایستی به دنبال پیاده‎سازی مفهوم اشیای اجتماعی باشیم.

نظارت بر داده‎های رسانه‎های اجتماعی به کمک اینترنت اشیا

اصطلاح اینترنت اشیا(Internet of Things) زیاد هم جدید نیست. حدود ۲۰ سال پیش گروهی از اساتید MIT دنیایی را توصیف می‎کردند که در آن دستگاه‎ها یا اشیا می‎توانسته‎اند از طریق یک شبکه ارتباطی(اینترنت) به یکدیگر متصل شوند و داده‎های مرتبط را به راحتی در بین خودشان به اشتراک بگذارند. امروزه آن رویای ۲۰ سال پیش تا حدود زیادی تحقق پیدا کرده است چرا که سنسورهای هوشمند و دستگاه‎های متصل به شبکه گسرش پیدا کرده‎اند.

تکنولوژی رایانش ابری، داده‎های جمع‎آوری شده توسط حسگرها را به بهترین شکل ذخیره و پردازش می‎کند. از طرفی دیگر فناوری‎های ارتباطی نظیر ۵G امکان تبادل اطلاعات با سرعت بالا را فراهم آورده‎اند. در حال حاضر از لامپ خانگی تا یک دکل عظیم نفتی از هوشمندی بالایی برخوردار شده‎اند. در چنین شرایط شبکه‎های اجتماعی نیز به عنوان یک ترند روز به دنبال هوشمندی بیشتر و استفاده از سیستم‎های توصیه گر برای بهبود تعاملات بین کاربران خود و حتی اشیا بی‎جان می‎باشند.

شرکت‎های بسیاری در جهان به دنبال ارائه یک روش کارآمد برای نظارت، جمع‎آوری اطلاعات و آنالیز دانش بدست آمده از شبکه‎های اجتماعی هستند. اینترنت اشیا یک روش مناسب برای جمع‎آوری داده‎های اجتماعی از سطح رسانه‎ها می‎باشد. بینش جمع‎آوری شده از طریق IoT می‎تواند به نظارت بر رسانه‎های اجتماعی کمک کند و راهکارهایی را به محققان برای نظارت بر سطح تاثیرپذیری رسانه‎ها برای رفتارهای اجتماعی کاربران بدهد. شرکت‎های بسیاری به این واقعیت پی برده‎اند که می‎توانند با استفاده از داده‎های جمع‎آوری شده از اینترنت اشیا و شبکه‎های اجتماعی، ارتباط با مشتریان(CRM) خود را تقویت کنند. شناخت عادات اجتماعی مشتریان(جمع‎آوری شده از شبکه‎های اجتماعی) و رفتارهای واقعی(جمع‎آوری شده از اکوسیستم اینترنت اشیا) می‎تواند یک دیدگاه جامع به صاحبان کسب و کارها برای نیازسنجی از مشتریان را بدهد.

خدمات متقابل اینترنت اشیا و شبکه‎های اجتماعی بر یکدیگر

در سالیان اخیر، ایده به کارگیری عناصر شبکه‎های اجتماعی در اینترنت اشیا برای توانمند کردن اشیا جهت برقراری روابط اجتماعی به صورت هوشمند و خودمختار با استفاده از اطلاعات جمع‎آوری شده از طریق اشیای هوشمند و شبکه‎های اجتماعی به شدت مورد توجه محققان قرار گرفته است. با کمک ترکیب اینترنت اشیا و شبکه‎های اجتماعی می‎توان اهداف زیر را سریعتر برآورده ساخت:

1. امکان محاسبات سریع و فراگیر
2. تحقق اینترنت اشیا اجتماعی(SIoT)
3. شکل‎دادن اینترنت اشیا اجتماعی آینده‎محور

انواع روابط اجتماعی میان اشیا

1. رابطه پدر-فرزندی: برای اشیایی که در یک دسته قرار دارند یا در یک بازه زمانی و توسط یک سازنده تولید شده‎اند.
2. رابطه محل مشترک: اشیایی که همواره در یک محل مشخص قرار دارند.
3. رابطه اشیا همکار: اشیایی که برای تحقق یک هدف با یکدیگر همکاری می‎کنند.
4. رابطه اشیایی با یک مالک: اشیایی که متعلق به یک شخص(مالک) هستند.
5. رابطه اشیا تعاملی: برخی از اشیا حیات‎شان براساس تعمل با اشیا دیگر ادامه می‎یابد.

مزایای اینترنت اشیا برای شبکه‎های اجتماعی

اینترنت اشیا و شبکه‎های اجتماعی دو پدیده نوظهور در سالیان اخیر هستندکه توانسته‎اند رشد قابل توجهی داشته باشند. بطورحتم ترکیب این دو حوزه پرطرفدار می‎تواند موجب رشد سریعتر هردو آنها گردد. سفارشی‎سازی خدمات یکی از مزایایی مهم این ترکیب خواهد بود که می‎تواند موجب رشد شیوه‎های بازاریابی گردد. در ادامه به چند مورد از مهمترین مزایای اینترنت اشیا برای شبکه‎های اجتماعی اشاره می کنیم:

1. مبادله آسان داده‎های موجود در شبکه‎های اجتماعی
2. دریافت بازخورد سریع با کمک اینترنت اشیا اجتماعی
3. سیستممدیریت ارتباط با مشتری هوشمندتر
4. ایجاد رسانه‎های اجتماعی پیشگو
5. کنترل خودکار عملکرد اشیا با استفاده از بستر شبکه‎های اجتماعی
6. تبلیغات هدفمندتر در شبکه‎های اجتماعی
7. دستیابی به دید بهتر از پروسه‎های خرید وامکان تحلیل عادات مشتریان
8. ایجاد سیستم‎های خدماتی بلادرنگ با توجه به تقاضای مشتری