پیشرفت در حوزه های مختلف زندگی می‌تواند باعث ایجاد تغییر در تمامی جنبه های آن شود. تکنولوژی با سرعت وحشتناکی در حال پیشرفت است و این پیشرفت باعث شده است که ما شاهد تغییرات بزرگی در جنبه های مختلف سبک زندگی خودمان باشیم. امسال که در سال ۲۰۱۹ میلادی هستیم اگر کمی بیشتر به اخبار توجه کنید متوجه خواهید شد که چگونه هر روز تکنولوژی های جدیدی در حال رونمایی هستند و تعریف های جدیدی در این حوزه اتفاق می‌افتد. مدیریت خدمات با اینترنت اشیا می‌تواند رضایت‌مندی مشتریان را بهبود دهد.
در گذشته نه چندان دور احتمالا کسانی که این پیشرفت‌ها را پیش بینی می‌کردند به عنوان دیوانه خطاب می‌شدند چرا که در آن زمان تنها تخیل می‌توانست این حجم از پیشرفت را تصور کند. واقعیت مجازی (VR) و واقعیت افزوده (AR) امروزه بخشی از این پیشرفت های تکنولوژی محسوب می‌شوند و می‌توان از آن در تمامی حوزه‌های مهم استفاده کرد. در محیط های شغلی پرفشار که آموزش نیروهای جدید حرف اول را می‌زند با استفاده از واقعیت مجازی می‌توانید حجم زیادی از پیشرفت و موفقیت را تجربه کنید.
بهبود مدیریت خدمات با اینترنت اشیا
مدیریت خدمات با اینترنت اشیا
فناوری شرایط کاری را بهبود می‌دهد و باعث می‌شود شخص بیشتر از قبل بتواند تمرکز و دقت داشته باشد چرا که دقیقا شرایط حساس در آن حوزه شبیه سازی می‌شود و فرد موارد و نکاتی که باید را بصورت کامل یاد می گیرد. دستگاه‌های هوشمندی که شما استفاده می‌کنید و امکانات بی نظیر آن می‌تواند موجب افزایش کارایی نیروهای آموزش دیده شود.
این پیشرفت‌ها همچنین می‌توانند باعث سرعت بخشیدن به فرآیند تعمیر دستگاه‌ها و وسایل شوند. افزایش تقسیم اطلاعات و داده‌ها که باعث مدیریت بسیار آسانتر آن‌ها می‌شود می‌تواند موجب رشد بزرگ این حوزه در آیند نزدیک شود. طبق پیش بینی های انجام شده تا سال ۲۰۲۰ دستگاه‌ها و شی های متصل به اینترنت به بیش از ۳۵ میلیارد عدد می رسند که رشد بی سابقه و بدون برنامه ریزی این حوزه را نشان می‌دهد.
البته بایستی توجه داشت که خود اکوسیستم IoT دارای چالش‌های مدیریتی مختلفی می‌باشد، امّا قطعا ترکیب این دانش با سایر دانش‌های زمینه‌ای می‌تواند موقعیت‌های جدیدی را برای کسب و کارها ایجاد نماید.
آسان شدن مدیریت فرآیندها
اگر در صنعت خدمات مشغول به فعالیت باشید احتمالا می دانید که فرآیند بسیار سختی است که بخواهید تنها تجهیزات و لوازم موجودی خودتان و تکنسین‌ها یا خدمت رسانان خود را بررسی کنید. امروزه با توجه به رشد افزون فناوری و تکنولوژی های جدید، فرآیند حفظ موجودی های با ارزش هر حوزه خدماتی بسیار آسان تر از گذشته شده است. برنامه های کاربردی و دستگاه های مجهز به اینترنت اشیا به راحتی همه ی این کارها را بدون خطا یا با خطای بسیار کمی برای شما انجام می‌دهند که بسیار کار با ارزشی محسوب می‌شود. برخی از این ابزارهای حفظ و اندازه گیری دقیق هستند که حتی می‌توانند آمار وسایل تکسین را داشته باشند.
پیشرفت فناوری که هر ساله شتاب بسیار بیشتری نسبت به سال قبل خود می‌گیرد، می‌تواند باعث پیشرفت های چشمگیر و دور از باور شما در حوزه کاریتان شود. شما اگر در این حوزه بصورت اصولی وارد شوید و کارها را با اطلاعات جمع آوری شده از دستگاه‌ها بهتر از قبل انجام دهید احتمالا می‌توانید سرعت رشد کسب و کار خود را با سرعت بقیه کسب و کارها در قرن ۲۰ برسانید.
